Garanția Produselor
Depunem toate eforturile să prezentam într-un mod cât mai detaliat și realist toate produsele de pe acest site. Este posibil însă ca, din cauza unor setări diferite ale monitorului, culorile să fie ușor diferite în realitate. Toate produsele existente pe www.romanianfairytales.ro sunt realizate manual în România, de către Toma Nicoleta-Claudia, Csiszar Barna și alți meșteri populari colaboratori.

Garanția legală de conformitate se aplică doar pentru lipsa de conformitate, adica dacă produsele se găsesc la momentul livrarii lor către consumator într-una sau mai mult e din următoarele situații:
1. Nu corespund descrierii făcute de vânzător și nu au aceleași calități ca ale produselor pe care vanzătorul le-a prezentat consumatorului ca mostră sau model;
2. Nu corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumparare;
3. Nu corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de același tip;
4. Fiind de acelaşi tip, nu prezintă parametri de calitate și performanțe normale la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului și declarațiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia făcute de vânzator, de producator sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.

Daca ai probleme legate de o comandă poți trimite o sesizare la adresa office@romanianfairytales.ro Termenul în care vom răspunde este de 5 zile lucrătoare.

Important: garanţia se aplică doar în cazul în care cumpărătorul face dovada achiziţiei produsului – este obligatorie prezentarea facturii fiscale.

Condiţii în care garanţia devine inaplicabilă sau nulă:
• uzura morală şi uzura fizică normală a produsului;
• decolorarea produsului sau a unor părţi componente în urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o altă sursă puternică de căldură, umiditate, ploaie, zăpadă, etc.);
• deteriorări ale produsului în urma unor calamităţi (foc, cutremur, inundaţie, trăsnet, etc.), accidente, incendiere sau furt;
• defecte produse de transportul, manipularea şi depozitarea în condiţii improprii (temperatură şi umiditate excesive, şocuri termice – variaţii de tip cald / rece, imersare, etc.);
• defecte cauzate de utilizarea neadecvată, în mod abuziv, incorectă, modificată a produsului şi / sau în condiţii improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat şi proiectat;
• intervenţia, repararea sau modificarea făcută de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului;
• deteriorări ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de şocuri mecanice (rupere, agăţare, lovire, zgâriere, etc.), animale de companie, rozătoare şi alţi dăunători;
• întreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate).
Nu se consideră defecte de fabricaţie, ca urmare nu fac obiectul acordării garanţiei:
• particularităţi ale produselor realizate manual: nervuri, mici diferenţe de culoare, semne caracteristice şi neregularităţi – tocmai acest lucru arată autenticitatea şi calitatea materialelor din care sunt confecţionate produsele comercializate de http://romanianfairytales.ro ;
• micile neregularităţi şi imperfecţiuni ale produselor sau ale părţilor din produse confecţionate manual.
Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzaţi recepţia lor. Nu suntem raspunzatori pentru coletele primite in stare deteriorata datorita proastei manipulari din partea firmelor de coletarie cu care colaboram.